Las presentes Condiciones generales («Condiciones») regulan el uso del servicio de informes de ADN de Full Human Health (el «Servicio»), gestionado por Full Human («nosotros»). Incluyen límites sobre lo que un informe puede indicarle y sobre nuestra responsabilidad, por lo que le rogamos que las lea con atención. Si no está de acuerdo con ellas, no utilice el Servicio.
1. El Servicio
El Servicio lee en su navegador un archivo de datos de ADN en bruto procedente de un test genético de consumo y genera informes en PDF a partir de estudios de asociación del genoma completo publicados. Se ofrecen dos informes: un informe de salud completo y un informe nutricional. Cada informe se genera por separado y consume un crédito.
2. Consentimiento para el tratamiento de datos de ADN
Antes de cada generación, usted confirma tres declaraciones junto al botón «Generar»: que el archivo de ADN es suyo, que tiene al menos 18 años y que no reside en Francia ni en España; que consiente el análisis del archivo en su navegador para crear los informes que elija y entiende lo que es y lo que no es un informe; y que acepta estas Condiciones. Su archivo de ADN no se envía a nuestros servidores. Con cada generación guardamos un registro de su confirmación: las declaraciones confirmadas, su versión, la revisión de estas Condiciones, el idioma y la hora.
3. Privacidad y seguridad de los datos
Su archivo de ADN y los informes generados permanecen en su dispositivo y nunca se suben ni se almacenan en nuestros servidores. Los registros de la cuenta, de los pagos y del uso de créditos se tratan por separado, tal como se describe en nuestra Política de privacidad.
4. De quién puede analizar el ADN
Solo puede analizar su propio archivo de ADN. No analice el archivo de ADN de ninguna otra persona, incluidos su pareja, un familiar o un menor, aunque esté de acuerdo: cada persona adulta que desee un informe crea su propia cuenta y confirma su propio consentimiento. Dado que los datos genéticos también revelan información sobre los familiares biológicos, respete su privacidad cuando comparta sus resultados. Usted es el único responsable de tener derecho a tratar los datos que selecciona.
5. Edad y país de residencia
Debe tener al menos 18 años para comprar créditos o generar un informe. El Servicio no está destinado a menores, ni siquiera con el consentimiento de un progenitor o tutor. El Servicio no está disponible para residentes en Francia, donde la ley solo permite el examen de las características genéticas de una persona con fines médicos o de investigación científica, ni para residentes en España, donde la ley no permite la venta en línea al público de pruebas genéticas: si reside en Francia o en España, no compre créditos ni genere informes. Una compra pagada con una dirección de facturación francesa se reembolsa íntegramente y no añade créditos. Si reside en Francia o en España y aún dispone de créditos, escríbanos y se los reembolsaremos.
6. Uso previsto: información, no consejo médico
Los informes tienen únicamente fines informativos y educativos generales. No son un producto sanitario, una prueba diagnóstica ni una prueba genética médica, y no proporcionan consejo médico, diagnóstico ni tratamiento. Un informe no puede indicarle si tiene o desarrollará una afección, y un resultado que parezca tranquilizador no descarta una afección. No utilice un informe para iniciar, interrumpir o modificar un tratamiento, una medicación o una dieta indicada por motivos médicos, para tomar decisiones sobre el embarazo o la planificación familiar, ni para decisiones de seguros, de empleo u otras decisiones sobre una persona. Consulte a un médico o a un profesional de asesoramiento genético antes de actuar basándose en información genética; cualquier hallazgo relevante para su salud debe confirmarse mediante una prueba clínica.
7. Exactitud y limitaciones
Los archivos de datos en bruto de los test de consumo solo miden una pequeña parte del genoma y pueden contener errores de genotipado, y un informe solo puede utilizar las variantes que mide su archivo. La mayoría de los estudios en los que se basa se realizaron en personas de ascendencia europea, por lo que los resultados pueden ser menos aplicables a otras ascendencias. Cada tendencia compara sus copias de los alelos de riesgo con las de la persona media en las variantes que pueden compararse; no es una puntuación de riesgo poligénico clínica y no tiene en cuenta los antecedentes familiares, el estilo de vida, el entorno ni las variantes raras. Una afección figura como no evaluable o no comparable cuando se miden o pueden compararse demasiado pocas de sus variantes conocidas. No garantizamos que un informe sea completo, exacto o actualizado, y los resultados pueden cambiar a medida que avance la investigación.
8. Base científica
Las conclusiones de su informe proceden de investigaciones científicas de acceso público. Dado que la genética es un campo en rápida evolución, no garantizamos que todas las conclusiones sean exhaustivas ni estén plenamente actualizadas.
9. Responsabilidad del usuario
Usted se compromete a utilizar las conclusiones de forma responsable. Las decisiones o acciones que adopte basándose en un informe quedan a su discreción y bajo su propio riesgo; nuestra responsabilidad al respecto se rige por el apartado 15.
10. Créditos, reembolsos y derecho de desistimiento
Al iniciar la generación de un PDF se reserva un crédito, que se consume una vez generado el PDF. Si la generación falla, el crédito reservado se devuelve a su cuenta; las reservas abandonadas caducan a los 60 minutos y se reembolsan la próxima vez que se accede a su cuenta. Un crédito utilizado para un informe generado no puede reembolsarse, salvo cuando la ley lo exija. Contacte con soporte en caso de problemas de pago o técnicos.
Si es usted un consumidor residente en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, puede desistir de una compra de créditos en un plazo de 14 días a partir del día de la compra, sin necesidad de indicar el motivo, respecto de los créditos que no haya utilizado. Para desistir, comuníquenoslo (Full Human, support@full-human.com) mediante una declaración inequívoca, por ejemplo un correo electrónico; puede utilizar el modelo de formulario que figura a continuación, aunque no es obligatorio. Si reside en el Espacio Económico Europeo, también puede utilizar la función «Desistir del contrato» de su cuenta, que muestra las compras de las que aún puede desistir y una confirmación con la fecha y la hora de su desistimiento. Basta con enviar su declaración antes de que venza el plazo de 14 días. Le reembolsamos el precio de los créditos objeto del desistimiento sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de recibir su declaración, utilizando el mismo medio de pago que usted empleó, sin coste alguno para usted, y los retiramos de su saldo. Los créditos se consideran utilizados empezando por los más antiguos, de modo que los créditos no utilizados son los de sus compras más recientes. Al iniciar una generación, usted nos solicita que le suministremos el informe antes de que finalice el plazo de desistimiento y reconoce que, con ello, pierde su derecho de desistimiento respecto de cada crédito utilizado para un informe generado; un crédito devuelto tras una generación fallida se considera no utilizado.
Modelo de formulario de desistimiento (solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato). A la atención de Full Human, support@full-human.com: Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de suministro del siguiente contenido digital: (número) créditos. Pedido el (*): (fecha). Nombre del consumidor o de los consumidores. Domicilio del consumidor o de los consumidores. Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel). Fecha. (*) Táchese lo que no proceda.
11. Compatibilidad con datos de ADN de terceros
El Servicio admite archivos de ADN compatibles de MyHeritage, 23andMe, AncestryDNA, FamilyTreeDNA, Living DNA y WeGene. Seleccione el proveedor correcto para su archivo. Los archivos incorrectos o no admitidos pueden provocar errores de generación.
12. Procesamiento local y descargas
El análisis del ADN y la generación de los PDF se realizan localmente en su navegador. Mantenga la página abierta hasta que finalice la generación y guarde los informes descargados. No conservamos copias de su archivo de ADN ni de sus informes y no podemos recuperarlos por usted.
13. Intransferibilidad
Los informes son para su uso personal y no comercial. Puede compartir un informe según lo descrito en el apartado 14, pero no puede venderlo ni utilizarlo con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito.
14. Compartir su informe
Puede compartir su informe a su criterio, por ejemplo con su médico. Contiene información sensible sobre usted e, indirectamente, sobre sus parientes consanguíneos. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 15, no somos responsables de las consecuencias de compartirlo con terceros.
15. Limitación de responsabilidad
Sus derechos legales como consumidor no se ven afectados, en particular sus derechos si un informe es defectuoso o no se ajusta a lo descrito; en ese caso, contacte con soporte y le devolveremos el crédito para que pueda volver a generar el informe, o se lo reembolsaremos. Respondemos sin limitación en caso de dolo y de negligencia grave, de daños a la vida, la integridad física o la salud, y conforme a la normativa sobre responsabilidad por productos defectuosos. En caso de negligencia leve, solo respondemos si incumplimos una obligación esencial del contrato en cuyo cumplimiento usted puede confiar, como el suministro de un informe que funcione según lo descrito, y en tal caso únicamente por los daños típicos de este contrato que fueran previsibles en el momento de su celebración; en los demás casos, no respondemos por negligencia leve. Las decisiones sobre tratamientos médicos, embarazo o planificación familiar, seguros o empleo quedan fuera del uso previsto de un informe (apartado 6).
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por el Derecho suizo, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si es usted consumidor, esta elección de ley no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual. Si es usted consumidor, puede interponer acciones ante los tribunales de nuestro domicilio social en Suiza o ante los tribunales de su lugar de residencia, y nosotros solo podemos interponer acciones contra usted ante los tribunales de su lugar de residencia. Para los demás clientes, los tribunales de nuestro domicilio social en Suiza tienen competencia exclusiva.
17. Modificaciones del Servicio y de las presentes Condiciones
Podemos modificar el Servicio o dejar de prestarlo. Si dejamos de prestarlo, informaremos a los titulares de cuentas por correo electrónico con al menos 30 días de antelación y reembolsaremos, previa solicitud, los créditos que sigan sin utilizar cuando finalice el Servicio. Las modificaciones de estas Condiciones se publican en esta página con una nueva fecha de revisión y se aplican a las generaciones iniciadas después de su publicación; cada generación se rige por las Condiciones que usted confirmó al iniciarla. Si no acepta las nuevas Condiciones, puede solicitarnos el reembolso de sus créditos no utilizados.
18. Nulidad parcial
Si alguna disposición de las presentes Condiciones es nula o inaplicable, las demás disposiciones siguen en vigor y, en lugar de la disposición afectada, se aplican las normas legales.
19. Aceptación de las Condiciones
Usted acepta estas Condiciones al comprar créditos y cada vez que confirma las declaraciones antes de generar un informe. Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos sus datos personales. Si no está de acuerdo con estas Condiciones, no utilice el Servicio.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre estas Condiciones, póngase en contacto con nosotros en: support@full-human.com.